Privacybeleid

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je coachcompleet.nl bezoekt of iets van ons afneemt, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

CoachCompleet is een merk van PlatformClicks, eenmanszaak, Oostergosingel 56, 2548 NV Den Haag, KvK 96641908. PlatformClicks is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in dit beleid.

Vragen of verzoeken over je gegevens stuur je naar friso@coachcompleet.nl.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Je vraagt de gratis whitepaper aan. We verwerken de gegevens die je in het formulier invult, zoals je naam en e-mailadres. We gebruiken ze om je de whitepaper te sturen, je toegang te geven tot de gratis community en leeromgeving, en je een reeks e-mails over De Coachreis te sturen. Grondslag: je toestemming. Je kunt je op ieder moment afmelden via de link onder iedere e-mail.

Je stuurt een vraag via het contactformulier. We verwerken je vraag, naam, e-mailadres en, als je dat invult, je telefoonnummer, om je vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang (je vraag kunnen beantwoorden).

Je meldt je aan voor de proefperiode en plant een startsessie. We verwerken je naam, contactgegevens, het gekozen pakket, het afgesproken moment en wat we in de startsessie bespreken. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Je neemt een abonnement. We verwerken je naam, bedrijfsgegevens, factuuradres, IBAN en de incassomachtiging, voor de facturering en de maandelijkse incasso. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.

Je koopt het boek. We verwerken je naam en e-mailadres en de gegevens van de betaling, om je de downloadlinks te sturen en de verkoop te administreren. De betaling loopt via een betaaldienstverlener; wij ontvangen geen volledige kaartgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaarplicht.

Je gebruikt het platform, de community of de leeromgeving. We verwerken je accountgegevens, je voortgang in de leeromgeving en de berichten die je plaatst. Berichten in de community zijn zichtbaar voor andere deelnemers. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

E-mails die we sturen. Ons e-mailsysteem kan bijhouden of een e-mail is afgeleverd en geopend en of er op een link is geklikt. We gebruiken dat om onze e-mails te verbeteren en om te zien of iemand de whitepaper of een herinnering heeft ontvangen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

3. Cookies

Op coachcompleet.nl gebruiken we geen analyse- of advertentiecookies en geen trackingpixels. De formulieren, de agenda en het bestelformulier op de site worden geladen vanuit ons klantsysteem. Daarbij kunnen functionele cookies worden geplaatst die nodig zijn om die onderdelen te laten werken. Gaan we later wel analyse- of advertentiecookies gebruiken, dan vragen we daar eerst toestemming voor en passen we dit beleid aan.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren:

• de leverancier van ons platform, voor de website, het klantsysteem, formulieren, de agenda, e-mail en de leeromgeving;
• diensten voor het versturen van e-mail;
• betaaldienstverleners, voor de betaling van het boek;
• ons boekhoudpakket, voor facturen en de automatische incasso.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. Wil je weten welke partijen het precies zijn, stuur dan een e-mail naar friso@coachcompleet.nl. Je ontvangt dan de actuele lijst.

Daarnaast kunnen we gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht.

5. Gegevens buiten de Europese Unie

Een deel van deze partijen verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. We zorgen dan voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Gegevens van een whitepaperaanvraag: tot je je afmeldt, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact.
• Vragen via het contactformulier: tot de vraag is afgehandeld, en uiterlijk een jaar daarna.
• Accountgegevens van het platform: tot uiterlijk 30 dagen na het einde van het abonnement.
• Facturen, betalingen en de bijbehorende gegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.

7. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (https), toegangsbeperking met persoonlijke accounts en tweestapsverificatie waar dat mogelijk is, en het actueel houden van software.

8. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, je gegevens in een gangbaar bestand ontvangen, en een gegeven toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar friso@coachcompleet.nl. We reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt.

9. Gegevens van cliënten van coaches

Gebruik je als coach het platform voor je eigen praktijk, dan bepaal jij welke gegevens van je cliënten je erin zet. Voor die gegevens ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Dat is geregeld in de verwerkersovereenkomst bij onze algemene voorwaarden.

10. Leeftijd

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassen professionals. We verwerken niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op coachcompleet.nl/privacybeleid. Bij een wezenlijke wijziging informeren we klanten per e-mail.